Política de reembolso
LUREBA
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L’ordine contiene ancora tutte le parti corrette, i componenti e l’imballaggio originale esattamente come ricevuto.
2. È evidente un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi danni causati da uso negligente o improprio.
3. I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima dell’inizio della procedura di reso.
4. Il prodotto deve essere stato segnalato come difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni saranno soddisfatte, sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza responsabilità da parte nostra.*
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso:
- Inviare un’e-mail a: info.lureba@gmail.com
- Assicurarsi che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:
• Numero d’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danno o rottura
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente
Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.
Non inviare mai il reso al mittente; ti invieremo l’indirizzo corretto solo dopo la richiesta ufficiale di reso.
Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Il consumatore ha diritto di recesso conformemente alla seguente disposizione, qualora il consumatore sia una persona fisica che conclude un contratto per finalità non prevalentemente legate alla propria attività commerciale o professionale.
A. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, avete ricevuto o accettato gli ultimi beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non è quindi possibile effettuare un rimborso durante il transito della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (LUREBA) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio tramite e-mail) della decisione di recedere dal presente contratto.
Il recesso sarà completato solo dopo aver ricevuto la merce restituita.
Le spese di restituzione della merce saranno a carico dell’acquirente.
Registrazione per spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo.
Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l’annullamento non sarà possibile. Ti invitiamo quindi ad attendere la consegna e successivamente procedere con il reso.
Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua volontà di annullare l’ordine.
Per garantire un rimborso il più rapido possibile, ti chiediamo gentilmente di inviarci una conferma della spedizione del reso.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la notifica del recesso dal contratto e la merce restituita.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente; in nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi per tale rimborso.
1. TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.