Informativa sui rimborsi
LUREBA
POLITICA DI RESO
TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE I RESI NON SONO GRATUITI: SONO PREVISTI DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatta degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti, e l'imballaggio è esattamente come è arrivato il prodotto.
- È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell'inizio della procedura di reso.
- Il prodotto è stato riscontrato difettoso subito dopo la ricezione.
- Abbiamo il diritto di addebitare alla cliente le spese di spedizione.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente accettato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.
Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso:
- Inviare un'e-mail a: info@lureba.com
- Assicurarti che l'e-mail contenga quanto segue:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome e cognome della cliente
- Indirizzo della cliente
Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente: ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione del reso del prodotto.
La consumatrice ha diritto di recesso conformemente alla seguente disposizione, se è una persona fisica che conclude un contratto per finalità non prevalentemente legate alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, avete ricevuto o accettato gli ultimi beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso prima di aver ricevuto la merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (LUREBA) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si considera completato quando avremo ricevuto la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e non dipendono da noi. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione della merce e poi di restituirla. Naturalmente puoi comunicarci in anticipo il tuo annullamento. Per garantirti il rimborso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci la conferma di spedizione del reso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione dei costi di consegna (salvo i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la comunicazione del tuo recesso e la merce restituita. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.
** TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DELLA CLIENTE.